CONTÁCTO

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POLITICAS, TERMINOS Y CONDiCIONES

Septiembre 2024

  • Política de venta en los siguientes términos y condiciones para nuestro sitio web www.quivi.mx propiedad de Comercializadora de refacciones Quivi SA de CV.

  • POLITICA DE VENTA

    Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son reflejados en moneda nacional e incluyen impuestos. Los gastos de envío serán reflejados a parte de los precios de productos, mismos que serán absorbidos en compras superiores a $ 599.00 M.N., en compras menores a $ 599.00 M.N. el envió tendrá un costo de $ 100.00 M.N. Cobertura a nivel nacional, mediante envíos por paquetería (Terceros). Las aplicaciones presentadas, solo son una referencia rápida para la identificación de productos, soportados en literatura de fabricantes, comercializadora de refacciones Quivi no recomienda ni es responsable de la mala aplicación. Todos nuestros productos son nuevos, se entregan en empaques originales.

  • POLITICA DE PAGOS

    Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o portal Open Pay (BBVA) quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de “Comercializadora de Refacciones Quivi SA CV”. Para pagos que el cliente prefiera realizarlos en efectivo, el portal de Open Pay (BBVA) generará liga de pago el cual podrá efectuarse en los establecimientos autorizados (Walmart, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Waldos, Farmacias del Ahorro, Farmacia Guadalajara, Seven Eleven, Asturiana). Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o BBVA, según corresponda, serán el único responsable. Excepcionalmente, los pagos se podrán realizar por transferencia bancaria. “Comercializadora de Refacciones Quivi, SA CV” enviará al cliente/comprador los datos bancarios, pero no se hará responsable ni gestionará cualquier error en su emisión. Todos los pagos se deberán realizar en Pesos M.N. Si la cuenta del cliente está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en pesos M.N. y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el cliente.

  • POLITICA DE DESCUENTOS

    Si existe alguna promoción, se aplicará solamente a aquellos productos adquiridos dentro de la vigencia de la misma. Si el cliente ya ha adquirido algún producto, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos

  • POLITICA DE TIEMPO DE ENTREGA

    Cada caso es diferente dependiendo de la zona geográfica o coberturas especiales por zonas restringidas, sin embargo, se podrá considerar de manera inicial de 4 A 5 días hábiles, la agenda está sujeta a la disponibilidad existente al momento de la compra, sin embargo, en todo momento el cliente será notificado de cuando es la fecha estimada en la cual recibirá su producto. Las compras que sean solicitadas con carácter de urgente, son sujetas a cargos extras.

  • POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Para cualquier aclaración sobre tu compra, cuentas con 3 días hábiles para reportarla a partir de su recepción. Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original. El plazo de devolución podrá ser de hasta 5 días naturales posterior a la fecha de recepción de pedido. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del producto. En caso de que la devolución sea atribuible a error por parte del cliente, generará cargo por falso manejo de mercancías que podrá ser de hasta 20% del valor de o los artículos, los gastos de paquetería serán a cargo de quien devuelve. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso. Si el producto cumple con la política de devolución, está dentro del periodo para la misma o exista error atribuible a comercializadora de refacciones Quivi en su abastecimiento, te pedimos nos notifiques mediante correo electrónico donde incluyas tu número de orden a la dirección de ventasweb@quivi.mx Una vez recibida tu petición te ofreceremos los puntos o establecimientos de cambio, o la mensajería que pasará por el producto a tu domicilio. Nuestro departamento de calidad validará el buen estado de o los productos, para realizar el reembolso en la forma original de pago. En caso de que no proceda, se devolverá el producto al domicilio registrado en la cuenta, con cargo por falso manejo de mercancías a cubrir en un periodo máximo de 30 días. En caso de no cubrir los gastos por falso manejo de mercancías, los productos serán desechados. Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.

  • ¿COMO SE PROCESAN LOS REEMBOLSOS?

    1- En pagos recibidos con tarjeta de crédito o débito, se reembolsarán a la misma tarjeta al día hábil siguiente una vez validada y aceptada la devolución. 2- Los pagos recibidos en efectivo, serán abonados en cuenta a nombre del titular de la compra, al día hábil siguiente, después de ser validada y aceptada la devolución. IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL Y/O VOUCHER, ASI COMO UNA IDENTIFICACION OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

  • POLITICA DE CANCELACION

    Para efectos de cancelación cuentas con 24 horas para cancelar sin cargo, excediendo este plazo a la generación de tu orden de compra, la cancelación está sujeta a cargos por falso manejo de mercancía.

  • POLITICA DE IMPUESTOS Y FACTURACION

    Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se mostrarán antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, siempre y cuando sean requisitados todos los datos de facturación, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables. Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este utilizados para vender el producto. En caso de no facturar por la adquisición de productos al instante de su compra, el cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección de ventasweb@quivi.mx donde deberá incluir el número de orden, teniendo como fecha límite el último día hábil del mes en que se realizó la compra. Las compras que no sean facturadas al momento de la operación, se facturarán de forma global el último día de mes para atender las obligaciones tributarias, dejando sin posibilidad de reclamar su facturación en fechas posteriores.

  • POLITICA DE GARANTIAS

    Los productos ofertados en este sitio, son sujetos de las garantías aplicables por cada fabricante según sus políticas; Por tal efecto, Comercializadora de Refacciones Quivi SA CV se excluye de cualquier reclamo derivado por causas atribuibles al producto. Las aplicaciones de productos mostradas en este sitio son responsabilidad y desarrolladas por las marcas fabricantes, por lo que solo se consideran como marco de referencia. En partes eléctricas no hay garantía. Todos los productos que presenten alteración, mal manejo o sean utilizados de manera incorrecta pierden garantía.

  • POLITICAS PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todo el desarrollo del contenido del sitio, es propiedad de Comercializadora de Refacciones Quivi SA CV; las marcas y logos son propiedad exclusiva de fabricantes protegidos por derechos de autor, no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, enajenación, comercialización o cualquiera otra que se entienda como mal uso. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

  • AVISO DE CAMBIOS EN POLITICAS, TERMINOS Y CONDICIONES

    Comercializadora de Refacciones Quivi SA CV se reserva el derecho de cambiar estas políticas, términos y condiciones a su entera discreción sin previo aviso. Cualquier cambio aparecerá en esta página del sitio web. Le recomendamos comprobar los cambios al momento de utilizar el sitio.